IT Service Desk

IT Service Desk

IT Service Desk 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : Philip Morris Trading (Thailand) Co. Ltd.,

ความรับผิดชอบหลัก

  • ดำเนินการแก้ไข หรือให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นรวมถึงให้บริการตามคำร้องของผู้ใช้งานระบบสารสนเทศ
  • ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาโปรแกรมสำเร็จรูปของบริษัทฯ เช่น MS-Office 365, ระบบการขายสินค้า เป็นต้น
  • ดำเนินการวิเคราะห์ และจำแนกปัญหาหรือคำร้องขอ เพื่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขปัญหา
  • ประสานงาน และติดตามหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาหรือให้บริการตามคำร้องที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ
  • Install, Upgrade Hardware, Software ของบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย
  • จัดทำรายงานประจำเดือนเกี่ยวกับจำนวนปัญหา หรือคำร้องขอที่ได้รับในแต่ละเดือน
  • ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Top